Rango de entrega

Los productos de este sitio web se pueden enviar a la mayoría de los países, como Canadá, Estados Unidos y Australia. Debido a la situación actual, lamentablemente no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.

política de envío gratuito

• Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países, como Canadá, Estados Unidos y Australia, para cualquier lámpara. Debido a la situación actual, lamentablemente no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.

• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, póngase en contacto con nosotros para cualquier consulta: [email protected] .

• Si necesita una entrega rápida, también ofrecemos envío exprés internacional por un costo adicional. Si le interesa, contáctenos a través de [email protected].

El proceso de envío (días laborables) es el siguiente:

• Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío

• Preparación de pedidos

Una vez recibida la información de su pedido, lo procesaremos:

(1) Verificar inventario.

(2) Confirme si los productos de su pedido necesitan ser personalizados.

(3) Verifique su dirección de envío.

(4) Vuelva a confirmar si los productos de su pedido cumplen con nuestra política de envío.

(5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa (se requiere el número de calle). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente le notificará. Esto podría retrasar el envío.

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el sitio web para realizar el seguimiento.

Método de envío:

(1) Envío gratuito:

• Coste: Gratis

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Nota: La información anterior es solo de referencia. Para un mismo país/región, el tiempo de envío varía según la región. Mejoramos constantemente nuestros servicios y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes colaborar.

el tiempo de entrega

El plazo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Los niveles de stock que se muestran en nuestro sitio web se basan en el inventario que recibimos de nuestros propios almacenes o de los almacenes del fabricante. Los niveles de inventario pueden variar rápidamente. Aunque indiquemos que tenemos stock en nuestro sitio web, esto no significa que el producto esté realmente disponible. Es posible que el artículo se haya vendido para cuando realice su pedido.

Por favor, no programe la visita de su electricista basándose en los niveles de existencias y los plazos de entrega que aparecen en nuestra página web. Solo debe programar la visita del electricista cuando el artículo llegue.

arancel

Los paquetes con una longitud máxima de lado superior a 60 cm estarán sujetos a aranceles aduaneros. Por lo general, este porcentaje ronda el 5%. En caso de que se apliquen aranceles, nos haremos cargo del 20% de dicho importe. En la mayoría de los casos, los aranceles aduaneros en Canadá y otros países europeos oscilan entre 0 y 30 CAD por artículo.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Compensación por retraso en la entrega

Si la entrega no se realiza a tiempo, lamentamos profundamente la demora y le ofreceremos una compensación del 10 % del precio del pedido. Haremos todo lo posible para que la entrega se realice puntualmente.

Preguntas y respuestas

¿Cuándo recibiré mi pedido?

• Puedes consultar la fecha en que realizaste tu pedido y la información sobre el tiempo de envío correspondiente.

• También puede realizar el seguimiento de su pedido. Consulte la sección "¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?" para obtener más información.

Por lo general, su pedido se entregará en un plazo de dos meses (dependiendo de su dirección de envío y del producto adquirido). Si no es así, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener más información.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

• Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.

• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

¿Realizan envíos a mi país?

Realizamos envíos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si enviamos a su país, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Debido a los lamentables acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.

¿Tengo que pagar aranceles aduaneros? Si es así, ¿cuánto cuestan?

• Los aranceles aduaneros solo se aplicarán si la longitud máxima del lado del paquete supera los 60 cm. En general, esta posibilidad ronda el 5 %.

• Si haces esto, nosotros asumiremos el 20% del importe.

• En la mayoría de los casos, el importe de los aranceles aduaneros es de 0 a 30 CAD por artículo.

¿Por qué no se ha actualizado la información de seguimiento de mi pedido desde hace tiempo?

Debido a la pandemia mundial de COVID-19, la logística y el transporte se han ralentizado, por lo que se producirán retrasos en los envíos. Haremos todo lo posible para procesar su pedido y entregarle la mercancía de la forma más rápida y eficiente.