Lieferbereich ​

Die Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder wie Kanada, die USA und Australien versendet werden. Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Richtlinien für kostenlosen Versand

• Wir bieten kostenlosen Versand für alle Lampen in die meisten Länder an, darunter Kanada, USA und Australien. Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected] .

• Falls Sie eine schnellere Lieferung benötigen, bieten wir gegen Aufpreis auch internationalen Expressversand an. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Der Versandprozess (Werktage) gestaltet sich wie folgt:

• Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit

• Auftragsvorbereitung

Nach Erhalt Ihrer Bestellinformationen werden wir die Bestellung bearbeiten:

(1) Bestandsprüfung.

(2) Bitte bestätigen Sie, ob die Waren in Ihrer Bestellung individuell angepasst werden müssen.

(3) Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.

(4) Bitte prüfen Sie erneut, ob die Waren in Ihrer Bestellung unseren Versandrichtlinien entsprechen.

(5) Wenn alles fertig ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.

Bitte geben Sie unbedingt eine vollständige Lieferadresse an (Hausnummer erforderlich). Andernfalls wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Dies kann zu Verzögerungen beim Versand führen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgungswebsite.

Versandart:

(1) Kostenloser Versand:

• Kosten: Kostenlos

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

Bitte beachten Sie: Die obigen Angaben dienen nur als Referenz. Die Lieferzeit kann innerhalb desselben Landes/derselben Region je nach Region variieren. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister für unsere Kooperationen zu finden.

Lieferzeit

Die von uns genannte Lieferzeit ist nur eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab.

Die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände basieren auf den Angaben unserer eigenen Lager oder der Lager der Hersteller. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn wir auf unserer Website angeben, dass ein Artikel vorrätig ist, bedeutet dies nicht, dass der Artikel tatsächlich verfügbar ist. Es kann sein, dass der Artikel bereits verkauft ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bitte planen Sie Ihren Elektriker nicht anhand der auf unserer Website angegebenen Lagerbestände und Lieferzeiten. Ein Elektriker sollte erst dann beauftragt werden, wenn der Artikel eingetroffen ist.

Tarif

Pakete mit einer maximalen Seitenlänge von über 60 cm können zollpflichtig sein. In der Regel liegt diese Wahrscheinlichkeit bei etwa 5 %. Sollten Zollgebühren anfallen, übernehmen wir 20 % davon. In Kanada und anderen europäischen Ländern betragen die Zollgebühren meist zwischen 0 und 30 CAD pro Artikel.

Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Entschädigung bei Lieferverzögerung

Sollten die Waren nicht rechtzeitig eintreffen, bedauern wir die Verzögerung sehr und erstatten Ihnen 10 % des Bestellpreises als Entschädigung. Wir werden unser Möglichstes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Fragen und Antworten

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

• Sie können das Datum Ihrer Bestellung überprüfen und die entsprechenden Informationen zur Lieferzeit einsehen.

• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.

Im Allgemeinen wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Monaten geliefert (abhängig von Ihrer Lieferadresse und dem bestellten Produkt). Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected], um aktuelle Informationen zu erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

• Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.

• Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden .

Liefern Sie in mein Land?

Wir liefern in die meisten Länder. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Muss ich Zollgebühren bezahlen? Wenn ja, wie hoch sind diese?

• Zollgebühren fallen möglicherweise nur dann an, wenn die maximale Seitenlänge des Pakets 60 cm überschreitet. Im Allgemeinen liegt diese Wahrscheinlichkeit bei etwa 5 %.

• Wenn Sie dies tun, übernehmen wir 20% des Betrags.

• In den meisten Fällen beträgt die Zollgebühr 0-30 CAD pro Artikel.

Warum wurden meine Bestellverfolgungsinformationen seit längerer Zeit nicht aktualisiert?

Aufgrund der weltweiten COVID-19-Pandemie haben sich Logistik und Transport verlangsamt, und es kann zu Lieferverzögerungen kommen. Wir werden unser Bestes tun, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und die Ware bestmöglich zuzustellen.